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Pierre Risso

Médiateur numérique

Notion de service
Centré sur l'humain
Numérique
Amélioration continue
Pierre Risso
50 ans
Permis de conduire
Ribaute-Les-Tavernes (30720) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Ingénieur de formation, j'ai un parcours atypique. Spécialisé dans la mise en place de systèmes d'amélioration continue dans le domaine de la qualité, du développement durable et des risques professionnels, j'ai choisi aujourd'hui l'inclusion numérique comme vecteur de sens. Je dispose de plus de 20 ans d'expérience dans les services et notamment dans le secteur médico-social.

J'occupe actuellement un poste de conseiller numérique afin de rendre un peu de ce que j'ai reçu. J'ai eu beaucoup de chance, j'ai su travailler, mais rien ne vaut les rencontres qui vous font réfléchir et vous remettre en question. Les compétences s'acquièrent au contact des personnes qui leur donnent un sens.

  • J'ai le goût de la transmission, du contact et du numérique pour le service qu'il peut rendre aux plus fragiles ;

  • Je maîtrise les Normes NF Service, ISO 9001, le référentiel ISO 26000 et la mise en conformité avec la loi 2002-2 ;

  • J'ai mis en place un système qualité qui a été certifié en moins de 2 ans ;

  • Je maîtrise la mise en œuvre des audits internes et le travail en mode projet ;

  • Je suis passionné par les métiers de la qualité / sécurité et les environnements numériques dans lesquels l’humain est au centre des préoccupations.


"Lorsque les gens s'élèvent au-dessus des circonstances de leur vie et se servent de leurs problèmes pour s'obliger à se surpasser, ils accèdent à la grandeur."
Nelson MANDELA
  • Apprendre aux usagers à se servir des différents équipements informatiques
  • Rendre autonomes dans la navigation sur Internet
  • Former à la rédaction et l’envoi d’e-mails, au traitement de texte et à la gestion de contenus numériques (création, stockage, partage)
  • Usage d’un smartphone, notamment pour installer et utiliser des applications
  • Clés de compréhension du vocabulaire numérique
  • Utiliser les réseaux sociaux et les outils numériques de communication
  • Apprendre à rechercher un emploi sur Internet et à déposer une candidature en ligne
  • Réaliser des démarches administratives en ligne
  • Savoir réaliser des achats depuis Internet
  • Comprendre le fonctionnement des outils numériques scolaires, pour les usagers qui doivent suivre la scolarité de leurs enfants
  • Mettre en œuvre la certification Qualiopi pour les organismes de formation